Подсистема печати недоступна

Подсистема печати недоступна
Задать вопрос
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос по услуге

Трудно представить себе офис, обходящийся без принтеров. Всюду что-то да печатают.

Однажды клиентам понадобилось наладить печать из удаленного офиса для пользователя, который заходит терминально на сервер. Все было хорошо, принтер нормально печатал, как что то в его бюджетной голове пошло не так и печатать из сеанса удаленного подключения он отказался наотрез.

Пришлось выезжать на место и бороться с ним. На сервере стоит Windows 2003 r2 x64, драйвера для 64-х битных операционных систем были приняты нормально, а вот с 32-х битными возникли сложности. В ходе перебора разных версий драйверов с сайта производителя принтера «упала» подсистема печати на сервере. На все попытки как то ее реанимировать я получал только сообщение «Подсистема печати недоступна», что наводит на мысли о поврежденном/несовместимом драйвере.

Мало того, что сервер является контроллером домена и сервером печати, так на нем еще и 1С работает. Это я к тому, что перезагружать его нет никакой возможности, да и «падшая» подсистема печати унесла за собой в могилу все принтеры в офисе.

Значит нужно восстановить работоспособность сервера без перезагрузки и в максимально сжатые сроки.

Итак, приступим. Информация о подсистеме печати хранится в реестре, в ветках:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print 

Перед тем, как начать работу – экспортируем их и сохраняем, теперь идем туда, где описаны драйверы печатающих устройств, установленных в системе

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x86\Drivers\Version-3 (или 2)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\Windows NT x64\Drivers\Version-3 (или 2)

Ищем там описание недавно установленного драйвера и удаляем его, после чего удаляем упоминания о принтере из веток

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Monitors
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Monitors

Так же стираем и упоминание о самом принтере из:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printer
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ControlSet001\Control\Print\Printers

Закрываем редактор реестра, проверяем запущена ли служба «Диспетчер очереди печати», если нет, запускаем. Все, дело сделано.

Мораль: не используйте на работе дешевые GDI-принтеры, если хотите печатать из терминала и по сети.

На этом все. Спасибо за внимание!

Если статья оказалась полезной - поделись ссылкой с друзьями - кнопки ниже!

Цель нашей компании - предоставление высококачественных ИТ-услуг предприятиям малого и среднего бизнеса.