+Альянс
Услуги
  • Автоматизация бизнеса
    • Внедрение систем маркировки
    • Внедрение систем учета
    • Организация электронных очередей
    • Автоматизация предприятий торговли и сферы услуг
    • Автоматизация гостиниц
    • Автоматизация кафе и ресторанов
    • Автоматизация розничных магазинов
  • Обслуживание IT-систем
    • Обслуживание офисного оборудования компании
    • Аудит IT инфраструктуры
    • Обслуживание рабочих станций
    • Обслуживание серверов и сетевой инфраструктуры
    • Обеспечение работы IT-систем: 1С, СУБД, IP-телефония
    • IT - безопасность
  • Сопровождение 1С
    • Разработка для 1С
    • Тормозит 1С
    • Обслуживание 1С
  • Разработка уникальных решений компании
    • Управление смена в 1С с помощью Microsoft Teams Shift
    • Power Platform для бизнеса.
    • Интеграция бизнес-систем
  • Проектирование и монтаж
    • Конференц-комнаты
    • Структурированная кабельная система (СКС)
    • Системы контроля доступа (СКУД)
    • Видеонаблюдение
  • Инфраструктура. Облачные системы
    • Резервное копирование иностранных облаков
    • Service desk и АТС
    • Amazon Web Services
    • Облачная инфраструктура IaaS
    • Microsoft Azure (PAAS, SAAS)
    • Microsoft 365/Office 365 (PAAS, SAAS)
    • Удаленная работа с Windows Virtual Desktop
    • Удалённая работа с Microsoft Teams
  • IT-консалтинг
    • Управление изменениями «ADKAR Model for Change Management»
    • Внедрение и настройка IP-телефонии
    • Аудит компьютерных систем
    • Внедрение систем аналитики. Power BI
    • Оптимизация быстродействия IT-систем
    • IT-консалтинг
    • Оптимизация IT-затрат
    • Оценка эффективности
  • Практические тренинги и вебинары
    • Тренинг «Цифровая трансформация бизнеса»
    • Тренинг «Дизайн мышление для трансформации бизнеса: путь от создания идеи до ее реализации"
    • Воркшоп «Microsoft Security Workshop»
    • Тренинг по управлению изменениями «ADKAR Model for Change Management»
    • Воркшоп Secure Work from Anywhere: «Безопасная работа из любой точки мира с Microsoft 365».
    • Воркшоп Microsoft Teams: «Teams Apps and Solutions Workshop».
    • Воркшоп Microsoft Teams: "Microsoft Teams Calling".
    • Воркшоп Microsoft Teams: «Meetings Workshop».
    • Индивидуальные воркшопы и практические тренинги по автоматизации бизнес-процессов на базе Microsoft Power Platform
    • Практический тренинг «Управление изменениями в Microsoft Teams»
    • Тренинг для руководителей производственных компаний
Каталог
  • P7 Office
    • Р7-Офис для государственных предприятий
    • Р7 Офис для среднего и крупного бизнеса
    • Р7 офис для образования
  • ABBYY
  • Киберпротект
  • Dr.Web
  • Astra Linux
  • Мой офис
    • Мой офис для коммерческих огранизаций
    • Мой офис для государственных организаций
    • Мой офис для образовательных организаций
  • Программы Microsoft
    • SQL Server
    • Exchange Server
    • Skype for Business
    • Windows Server
    • SharePoint
    • Project
    • Azure DevOps
    • Office
    • Visual Studio
    • Visio
    • Security
    • Windows 10
    • System Center
    • Dynamics
    • Other
    • Office (ТЕСТОВЫЙ)
Кейсы
  • Автоматизация бизнеса
  • Локальная инфраструктура
  • Системы учета
  • Уникальные решения компании
  • Миграция в облако
  • Организация удалённой работы
Компания
  • О компании
  • Команда
  • Клиенты
  • Производители
  • Отзывы
  • Карьера
  • Сертификаты
  • Документы
  • Реквизиты
  • Вопрос ответ
  • Обзоры
Пресс-центр
  • Новости
  • Спецпредложения
  • Техноблог
  • Мероприятия / IT-events
  • Мероприятия / IT-events
  • Бортжурнал коронавирусного апокалипсиса
  • PRO Бизнес
Контакты
Для клиентов
Ещё
    Задать вопрос
    Личный кабинет
    Корзина0
    +7 (800) 505-71-03
    +7 (495) 134-54-60Москва
    +7 (473) 300-21-40Воронеж
    +7 (812) 426-34-52Санкт-Петербург
    +7 (846) 300-34-52Самара
    +7 (843) 208-60-40Казань
    +7 (342) 256-39-40Пермь
    +7 (343) 226-02-27Екатеринбург
    +7 (345) 266-69-87Тюмень
    +7 (383) 209-64-03Новосибирск
    +7 (3812) 66-47-07Омск
    Заказать звонок
    zakaz@plus-aliance.ru
    г. Москва, ул. Ленинский пр-т, 70/11

    г. Воронеж, ул. Пушкинская, 4А

    г. Санкт-Петербург, Екатерининский проспект 1

    г. Самара, ул. Льва Толстого, 123

    г. Казань, ул. Московская, 31

    г. Пермь, ул. Монастырская, 61

    г. Екатеринбург, ул. Радищева 6А

    г. Тюмень, ул. Республики 252/6

    г. Новосибирск, Красный пр-т, 182/1

    г. Омск, ул. ​Гагарина, 14
    • Вконтакте
    • Telegram
    • YouTube
    • Одноклассники
    0
    +7 (800) 505-71-03
    +7 (495) 134-54-60Москва
    +7 (473) 300-21-40Воронеж
    +7 (812) 426-34-52Санкт-Петербург
    +7 (846) 300-34-52Самара
    +7 (843) 208-60-40Казань
    +7 (342) 256-39-40Пермь
    +7 (343) 226-02-27Екатеринбург
    +7 (345) 266-69-87Тюмень
    +7 (383) 209-64-03Новосибирск
    +7 (3812) 66-47-07Омск
    Заказать звонок
    +Альянс
    Услуги
    • Автоматизация бизнеса
      Автоматизация бизнеса
      • Внедрение систем маркировки
      • Внедрение систем учета
      • Организация электронных очередей
      • Автоматизация предприятий торговли и сферы услуг
      • Автоматизация гостиниц
      • Автоматизация кафе и ресторанов
      • Автоматизация розничных магазинов
    • Обслуживание IT-систем
      Обслуживание IT-систем
      • Обслуживание офисного оборудования компании
      • Аудит IT инфраструктуры
      • Обслуживание рабочих станций
      • Обслуживание серверов и сетевой инфраструктуры
      • Обеспечение работы IT-систем: 1С, СУБД, IP-телефония
      • IT - безопасность
    • Сопровождение 1С
      Сопровождение 1С
      • Разработка для 1С
      • Тормозит 1С
      • Обслуживание 1С
    • Разработка уникальных решений компании
      Разработка уникальных решений компании
      • Управление смена в 1С с помощью Microsoft Teams Shift
      • Power Platform для бизнеса.
      • Интеграция бизнес-систем
    • Проектирование и монтаж
      Проектирование и монтаж
      • Конференц-комнаты
      • Структурированная кабельная система (СКС)
      • Системы контроля доступа (СКУД)
      • Видеонаблюдение
    • Инфраструктура. Облачные системы
      Инфраструктура. Облачные системы
      • Резервное копирование иностранных облаков
      • Service desk и АТС
      • Amazon Web Services
      • Облачная инфраструктура IaaS
      • Microsoft Azure (PAAS, SAAS)
      • Microsoft 365/Office 365 (PAAS, SAAS)
      • Удаленная работа с Windows Virtual Desktop
      • Удалённая работа с Microsoft Teams
    • IT-консалтинг
      IT-консалтинг
      • Управление изменениями «ADKAR Model for Change Management»
      • Внедрение и настройка IP-телефонии
      • Аудит компьютерных систем
      • Внедрение систем аналитики. Power BI
      • Оптимизация быстродействия IT-систем
      • IT-консалтинг
      • Оптимизация IT-затрат
      • Оценка эффективности
    • Практические тренинги и вебинары
      Практические тренинги и вебинары
      • Тренинг «Цифровая трансформация бизнеса»
      • Тренинг «Дизайн мышление для трансформации бизнеса: путь от создания идеи до ее реализации"
      • Воркшоп «Microsoft Security Workshop»
      • Тренинг по управлению изменениями «ADKAR Model for Change Management»
      • Воркшоп Secure Work from Anywhere: «Безопасная работа из любой точки мира с Microsoft 365».
      • Воркшоп Microsoft Teams: «Teams Apps and Solutions Workshop».
      • Воркшоп Microsoft Teams: "Microsoft Teams Calling".
      • Воркшоп Microsoft Teams: «Meetings Workshop».
      • Индивидуальные воркшопы и практические тренинги по автоматизации бизнес-процессов на базе Microsoft Power Platform
      • Практический тренинг «Управление изменениями в Microsoft Teams»
      • Тренинг для руководителей производственных компаний
      • + Ещё 1
    Каталог
    • P7 Office
      P7 Office
      • Р7-Офис для государственных предприятий
      • Р7 Офис для среднего и крупного бизнеса
      • Р7 офис для образования
    • ABBYY
      ABBYY
    • Киберпротект
      Киберпротект
    • Dr.Web
      Dr.Web
    • Astra Linux
      Astra Linux
    • Мой офис
      Мой офис
      • Мой офис для коммерческих огранизаций
      • Мой офис для государственных организаций
      • Мой офис для образовательных организаций
    • Программы Microsoft
      Программы Microsoft
      • SQL Server
      • Exchange Server
      • Skype for Business
      • Windows Server
      • SharePoint
      • Project
      • Azure DevOps
      • Office
      • Visual Studio
      • Visio
      • Security
      • Windows 10
      • System Center
      • Dynamics
      • Other
      • Office (ТЕСТОВЫЙ)
      • + Ещё 6
    Кейсы
    • Автоматизация бизнеса
    • Локальная инфраструктура
    • Системы учета
    • Уникальные решения компании
    • Миграция в облако
    • Организация удалённой работы
    Компания
    • О компании
    • Команда
    • Клиенты
    • Производители
    • Отзывы
    • Карьера
    • Сертификаты
    • Документы
    • Реквизиты
    • Вопрос ответ
    • Обзоры
    Пресс-центр
    • Новости
    • Спецпредложения
    • Техноблог
    • Мероприятия / IT-events
      Мероприятия / IT-events
    • Мероприятия / IT-events
      Мероприятия / IT-events
    • Бортжурнал коронавирусного апокалипсиса
    • PRO Бизнес
      PRO Бизнес
    Контакты
    Для клиентов
      +Альянс
      Услуги
      • Автоматизация бизнеса
        Автоматизация бизнеса
        • Внедрение систем маркировки
        • Внедрение систем учета
        • Организация электронных очередей
        • Автоматизация предприятий торговли и сферы услуг
        • Автоматизация гостиниц
        • Автоматизация кафе и ресторанов
        • Автоматизация розничных магазинов
      • Обслуживание IT-систем
        Обслуживание IT-систем
        • Обслуживание офисного оборудования компании
        • Аудит IT инфраструктуры
        • Обслуживание рабочих станций
        • Обслуживание серверов и сетевой инфраструктуры
        • Обеспечение работы IT-систем: 1С, СУБД, IP-телефония
        • IT - безопасность
      • Сопровождение 1С
        Сопровождение 1С
        • Разработка для 1С
        • Тормозит 1С
        • Обслуживание 1С
      • Разработка уникальных решений компании
        Разработка уникальных решений компании
        • Управление смена в 1С с помощью Microsoft Teams Shift
        • Power Platform для бизнеса.
        • Интеграция бизнес-систем
      • Проектирование и монтаж
        Проектирование и монтаж
        • Конференц-комнаты
        • Структурированная кабельная система (СКС)
        • Системы контроля доступа (СКУД)
        • Видеонаблюдение
      • Инфраструктура. Облачные системы
        Инфраструктура. Облачные системы
        • Резервное копирование иностранных облаков
        • Service desk и АТС
        • Amazon Web Services
        • Облачная инфраструктура IaaS
        • Microsoft Azure (PAAS, SAAS)
        • Microsoft 365/Office 365 (PAAS, SAAS)
        • Удаленная работа с Windows Virtual Desktop
        • Удалённая работа с Microsoft Teams
      • IT-консалтинг
        IT-консалтинг
        • Управление изменениями «ADKAR Model for Change Management»
        • Внедрение и настройка IP-телефонии
        • Аудит компьютерных систем
        • Внедрение систем аналитики. Power BI
        • Оптимизация быстродействия IT-систем
        • IT-консалтинг
        • Оптимизация IT-затрат
        • Оценка эффективности
      • Практические тренинги и вебинары
        Практические тренинги и вебинары
        • Тренинг «Цифровая трансформация бизнеса»
        • Тренинг «Дизайн мышление для трансформации бизнеса: путь от создания идеи до ее реализации"
        • Воркшоп «Microsoft Security Workshop»
        • Тренинг по управлению изменениями «ADKAR Model for Change Management»
        • Воркшоп Secure Work from Anywhere: «Безопасная работа из любой точки мира с Microsoft 365».
        • Воркшоп Microsoft Teams: «Teams Apps and Solutions Workshop».
        • Воркшоп Microsoft Teams: "Microsoft Teams Calling".
        • Воркшоп Microsoft Teams: «Meetings Workshop».
        • Индивидуальные воркшопы и практические тренинги по автоматизации бизнес-процессов на базе Microsoft Power Platform
        • Практический тренинг «Управление изменениями в Microsoft Teams»
        • Тренинг для руководителей производственных компаний
        • + Ещё 1
      Каталог
      • P7 Office
        P7 Office
        • Р7-Офис для государственных предприятий
        • Р7 Офис для среднего и крупного бизнеса
        • Р7 офис для образования
      • ABBYY
        ABBYY
      • Киберпротект
        Киберпротект
      • Dr.Web
        Dr.Web
      • Astra Linux
        Astra Linux
      • Мой офис
        Мой офис
        • Мой офис для коммерческих огранизаций
        • Мой офис для государственных организаций
        • Мой офис для образовательных организаций
      • Программы Microsoft
        Программы Microsoft
        • SQL Server
        • Exchange Server
        • Skype for Business
        • Windows Server
        • SharePoint
        • Project
        • Azure DevOps
        • Office
        • Visual Studio
        • Visio
        • Security
        • Windows 10
        • System Center
        • Dynamics
        • Other
        • Office (ТЕСТОВЫЙ)
        • + Ещё 6
      Кейсы
      • Автоматизация бизнеса
      • Локальная инфраструктура
      • Системы учета
      • Уникальные решения компании
      • Миграция в облако
      • Организация удалённой работы
      Компания
      • О компании
      • Команда
      • Клиенты
      • Производители
      • Отзывы
      • Карьера
      • Сертификаты
      • Документы
      • Реквизиты
      • Вопрос ответ
      • Обзоры
      Пресс-центр
      • Новости
      • Спецпредложения
      • Техноблог
      • Мероприятия / IT-events
        Мероприятия / IT-events
      • Мероприятия / IT-events
        Мероприятия / IT-events
      • Бортжурнал коронавирусного апокалипсиса
      • PRO Бизнес
        PRO Бизнес
      Контакты
      Для клиентов
        0
        +Альянс
        0
        Телефоны
        +7 (800) 505-71-03Бесплатно для регионов
        +7 (495) 134-54-60Москва
        +7 (473) 300-21-40Воронеж
        +7 (812) 426-34-52Санкт-Петербург
        +7 (846) 300-34-52Самара
        +7 (843) 208-60-40Казань
        +7 (342) 256-39-40Пермь
        +7 (343) 226-02-27Екатеринбург
        +7 (345) 266-69-87Тюмень
        +7 (383) 209-64-03Новосибирск
        +7 (3812) 66-47-07Омск
        Заказать звонок
        +Альянс
        • Мой кабинет
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Автоматизация бизнеса
            • Назад
            • Автоматизация бизнеса
            • Внедрение систем маркировки
            • Внедрение систем учета
            • Организация электронных очередей
            • Автоматизация предприятий торговли и сферы услуг
            • Автоматизация гостиниц
            • Автоматизация кафе и ресторанов
            • Автоматизация розничных магазинов
          • Обслуживание IT-систем
            • Назад
            • Обслуживание IT-систем
            • Обслуживание офисного оборудования компании
            • Аудит IT инфраструктуры
            • Обслуживание рабочих станций
            • Обслуживание серверов и сетевой инфраструктуры
            • Обеспечение работы IT-систем: 1С, СУБД, IP-телефония
            • IT - безопасность
          • Сопровождение 1С
            • Назад
            • Сопровождение 1С
            • Разработка для 1С
            • Тормозит 1С
            • Обслуживание 1С
          • Разработка уникальных решений компании
            • Назад
            • Разработка уникальных решений компании
            • Управление смена в 1С с помощью Microsoft Teams Shift
            • Power Platform для бизнеса.
            • Интеграция бизнес-систем
          • Проектирование и монтаж
            • Назад
            • Проектирование и монтаж
            • Конференц-комнаты
            • Структурированная кабельная система (СКС)
            • Системы контроля доступа (СКУД)
            • Видеонаблюдение
          • Инфраструктура. Облачные системы
            • Назад
            • Инфраструктура. Облачные системы
            • Резервное копирование иностранных облаков
            • Service desk и АТС
            • Amazon Web Services
            • Облачная инфраструктура IaaS
            • Microsoft Azure (PAAS, SAAS)
            • Microsoft 365/Office 365 (PAAS, SAAS)
            • Удаленная работа с Windows Virtual Desktop
            • Удалённая работа с Microsoft Teams
          • IT-консалтинг
            • Назад
            • IT-консалтинг
            • Управление изменениями «ADKAR Model for Change Management»
            • Внедрение и настройка IP-телефонии
            • Аудит компьютерных систем
            • Внедрение систем аналитики. Power BI
            • Оптимизация быстродействия IT-систем
            • IT-консалтинг
            • Оптимизация IT-затрат
            • Оценка эффективности
          • Практические тренинги и вебинары
            • Назад
            • Практические тренинги и вебинары
            • Тренинг «Цифровая трансформация бизнеса»
            • Тренинг «Дизайн мышление для трансформации бизнеса: путь от создания идеи до ее реализации"
            • Воркшоп «Microsoft Security Workshop»
            • Тренинг по управлению изменениями «ADKAR Model for Change Management»
            • Воркшоп Secure Work from Anywhere: «Безопасная работа из любой точки мира с Microsoft 365».
            • Воркшоп Microsoft Teams: «Teams Apps and Solutions Workshop».
            • Воркшоп Microsoft Teams: "Microsoft Teams Calling".
            • Воркшоп Microsoft Teams: «Meetings Workshop».
            • Индивидуальные воркшопы и практические тренинги по автоматизации бизнес-процессов на базе Microsoft Power Platform
            • Практический тренинг «Управление изменениями в Microsoft Teams»
            • Тренинг для руководителей производственных компаний
        • Каталог
          • Назад
          • Каталог
          • P7 Office
            • Назад
            • P7 Office
            • Р7-Офис для государственных предприятий
            • Р7 Офис для среднего и крупного бизнеса
            • Р7 офис для образования
          • ABBYY
          • Киберпротект
          • Dr.Web
          • Astra Linux
          • Мой офис
            • Назад
            • Мой офис
            • Мой офис для коммерческих огранизаций
            • Мой офис для государственных организаций
            • Мой офис для образовательных организаций
          • Программы Microsoft
            • Назад
            • Программы Microsoft
            • SQL Server
            • Exchange Server
            • Skype for Business
            • Windows Server
            • SharePoint
            • Project
            • Azure DevOps
            • Office
            • Visual Studio
            • Visio
            • Security
            • Windows 10
            • System Center
            • Dynamics
            • Other
            • Office (ТЕСТОВЫЙ)
        • Кейсы
          • Назад
          • Кейсы
          • Автоматизация бизнеса
          • Локальная инфраструктура
          • Системы учета
          • Уникальные решения компании
          • Миграция в облако
          • Организация удалённой работы
        • Компания
          • Назад
          • Компания
          • О компании
          • Команда
          • Клиенты
          • Производители
          • Отзывы
          • Карьера
          • Сертификаты
          • Документы
          • Реквизиты
          • Вопрос ответ
          • Обзоры
        • Пресс-центр
          • Назад
          • Пресс-центр
          • Новости
          • Спецпредложения
          • Техноблог
          • Мероприятия / IT-events
          • Мероприятия / IT-events
          • Бортжурнал коронавирусного апокалипсиса
          • PRO Бизнес
        • Контакты
        • Для клиентов
        • Корзина0
        • +7 (800) 505-71-03
          • Назад
          • +7 (800) 505-71-03Бесплатно для регионов
          • +7 (495) 134-54-60Москва
          • +7 (473) 300-21-40Воронеж
          • +7 (812) 426-34-52Санкт-Петербург
          • +7 (846) 300-34-52Самара
          • +7 (843) 208-60-40Казань
          • +7 (342) 256-39-40Пермь
          • +7 (343) 226-02-27Екатеринбург
          • +7 (345) 266-69-87Тюмень
          • +7 (383) 209-64-03Новосибирск
          • +7 (3812) 66-47-07Омск
          • Заказать звонок
        zakaz@plus-aliance.ru
        г. Москва, ул. Ленинский пр-т, 70/11

        г. Воронеж, ул. Пушкинская, 4А

        г. Санкт-Петербург, Екатерининский проспект 1

        г. Самара, ул. Льва Толстого, 123

        г. Казань, ул. Московская, 31

        г. Пермь, ул. Монастырская, 61

        г. Екатеринбург, ул. Радищева 6А

        г. Тюмень, ул. Республики 252/6

        г. Новосибирск, Красный пр-т, 182/1

        г. Омск, ул. ​Гагарина, 14
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Одноклассники
        • Главная
        • Пресс-центр
        • PRO Бизнес
        • Дизайн-мышление в бизнесе – методология, базовые принципы

        Дизайн-мышление в бизнесе – методология, базовые принципы

        Дизайн-мышление в бизнесе – методология, базовые принципы
        18 июня 2020
        PRO Бизнес

        Дизайн-мышление как метод выделили во второй половине ХХ века. Сначала Герберт Саймон сформулировал саму идею, а потом Платтнер и Келли оформили ее в универсальную концепцию, послужившую основой для их дизайн-школы. Они не открыли ничего нового – в соответствии с древнейшими философскими принципами красота есть целесообразность. Но они разработали методологию дизайн-мышления, применимую абсолютно к любой ситуации в бизнесе или повседневности.

        Сделать красиво можно не только медальон или панно, но и продажи, архитектуру интернет-сети, организацию обслуживания клиентов. В любых обстоятельствах можно найти наиболее целесообразное решение. Главное – отказаться от стереотипов и дать свободу творчеству. Поэтому заслуга авторов – в универсализации модели и распространении ее принципов на различные сферы деятельности.

        Чем дизайн-мышление отличается от традиционного подхода?

        Дизайн-мышление в бизнесе позволяет находить возможности развития там, где классическая бизнес-школа пасует. Так, в 90-е в США на волне засилья дешевым китайским ширпотребом одна семейная пара оказалась на грани банкротства. Корзины для мусора и другие бытовые мелочи, которые они производили уже много лет, не могли конкурировать с аналогичным товаром китайского производства даже с учетом их трансокеанической перевозки. Им пришлось сообщить дочери, которая на тот момент училась в Европе, о том, что они не смогут больше оплачивать ее обучение. Девушка вернулась домой и спасла родительский бизнес.

        Если классический бизнес-подход указывает, что в условиях конкуренции нужно снижать цену на товар, чтобы получить больше потребителей, то этот вариант был неприемлем с учетом налогов и зарплаты работникам. Повышать качество, чтобы их продукцию выбирали по этому параметру, тоже не подходит – покупателям не интересно, насколько корзина для мусора более эластична и устойчива к ультрафиолету. Дочь предложила вообще выйти из категории бытовых потребительских товаров и производить очень дорогие дизайнерские корзины для мусора – из натуральных материалов, украшенные художественной резьбой, росписью, кристаллами Сваровски и т.п. Это и есть основа дизайн-мышления – не биться головой о стены лабиринта привычного, а найти альтернативу.

        Это одновременно просто и сложно – нужно:

        • из вне максимально погрузиться в суть проблемы и опыт участников (свежий взгляд со стороны с глубоким проникновением);
        • определиться с задачей – она должна быть конкретной, значимой и достижимой;
        • провести брейн-шторминг – создать множество идей решения задачи, даже самых невероятных на первый взгляд, и выбрать наиболее целесообразную;
        • создать прототип – модель найденного решения для проверки эффективности;
        • протестировать прототип и получить обратную связь для его доработки.

        Дизайн-мышление применимо абсолютно в любой области – планирование отпуска, перепланировка квартиры, запуск дополнительной услуги в бизнесе, подготовка PR-компании, брендирование меню и т.п. Как это делается? Рассмотрим базовые принципы метода дизайн-мышления.

        Принцип эмпатии – как рождается эргономичное решение

        Эмпатия – дословно «сочувствие» или «сопереживание» – базовый принцип дизайн-мышления. Для того чтобы создать нечто красивое и удобное для другого человека, нужно ментально и эмоционально «стать этим человеком». Например, россыпь бриллиантов на главной странице сайта ювелирного интернет-магазина – это красиво. Но то, что некоторые из них одновременно являются рабочими кнопками для перехода к разделам – неудобно. Пользователю нужно тратить время, внимание, напрягаться для того, чтобы просто перейти к каталогу. Так что такое решение не соответствует принципам дизайн-мышления – создатель сайта в погоне за красотой картинки не продумал юзабилити, не «вжился» в рядового пользователя.

        На этом этапе дизайн-мышления важно осознанно проникнуться мыслями, чувствами, переживаниями участника, а именно:

        • погрузиться в те же обстоятельства, пространство, окружение;
        • наблюдать – методично просматривать и анализировать различные ситуации, стараясь найти ответ на вопрос «почему?»;
        • интервьюировать различных участников процесса – вопросы должны быть «перекрестными», чтобы выявить реальное положение вещей в последовательности тех высказываний, которые человек считает «подходящими»;
        • фото- и видеосъемка наблюдаемого – позволяет просмотреть ситуацию несколько раз, чтобы заметить детали, ускользнувшие при первичном просмотре;
        • дополнительные исследования, социальные эксперименты – по необходимости.

        Для получения максимально реальной «картинки» важно иметь взгляд и снаружи, и изнутри, то есть достоверно оценивать, как ситуация выглядит для стороннего наблюдателя, и какие при этом процессы происходят скрыто. Только таким образом можно выявить все «болевые точки», требующие коррекции.

        Постановка задачи – что делать?

        Ошибочно считать, что творческий процесс не терпит конкретики. На самом деле только четко заданный вектор позволяет сконцентрировать усилия и получить ожидаемый эффект. Методологически этот этап дизайн-мышления является прямым следствием предыдущего и задача будет, условно говоря, «убрать боль».

        Для этого важно, чтобы поставленная задача соответствовала следующим параметрам:

        1. Конкретика. Никаких обобщенных «чтобы вот это все работало». Задача должна подразумевать определенную цель и четко заданные сроки. Например, если расширение клиентской базы, то насколько и в течение какого периода.
        2. Реалистичность. Задача может быть сложной, но обязательно реально достижимой. Например, при постановке задачи по расширению клиентской базы следует учитывать локацию. И если это автосервис, который находится в городе с населением 25 тысяч человек, не имеет смысла ставить задачу о привлечении 25 тысяч клиентов даже за полгода.
        3. Доступность. Клиент должен располагать ресурсами для работы над задачей. То есть важно наличие соответствующих специалистов или финансов для их привлечения, например.

        Когда задача определена, можно переходить к следующему этапу – генерации идей для ее решения.

        Создание множества вариантов решения поставленной задачи

        На этом этапе бизнес-консультант, практикующий дизайн-мышление, подобен врачу. Только его функционал – убрать боль в организме бизнеса, а не человека. Так же, как у врача, в его арсенале есть различные средства – как у хирурга «только резать» или как у терапевта «на, деточка, таблеточку, и все само отпадет». На стадии генерации идей принимаются к рассмотрению абсолютно все варианты, даже бредовые на первый взгляд. Например, для вывода бизнеса в виртуальное пространство нужно рассматривать не только вариант сайта, но и лендинг, и страницы в социальных сетях – даже при наличии достаточного финансирования, иногда лендинг работает эффективнее, чем самый дорогой сайт.

        При этом маркером рассмотрения идеи должно быть «как это может сработать». Не критика, потому что раскритиковать можно любую модель, а именно конструктив. После того, как генерация идей иссякнет – отбирают самые жизнеспособные модели для продолжения работы.

        Создание прототипа – бюджетной модели будущего решения проблемы

        Преимущества прототипирования – во временности. Такая модель не требует колоссальных вложений, поэтому в случае неудачи может быть отвергнута без значительных потерь. Если же в процессе обкатки обнаружилось, что модель работает, но имеет недостатки, то их легко устранить при создании постоянной модели.

        В процессе прототипирования важно учесть следующие нюансы:

        • прототип не обязательно станет конечной моделью решения проблемы, поэтому на него должно уйти минимум ресурсов – и финансовых, и материальных, и временных;
        • в сфере услуг важно, чтобы обкатка прототипа имела для клиентов обоснование и сроки, например, проведение акции к празднику, в этом случае неработающий прототип не нанесет ущерба репутации компании;
        • при создании прототипа важно сразу определить изменяемые параметры – это обеспечит простоту доработки.

        Если модель-прототип не работает, необходимо вернуться на второй этап – вероятно, задача была определена неправильно. При этом создавать прототип нужно в конструктивном ключе, ориентируясь только на вопрос «как это может сработать», а вот тестировать, наоборот, с акцентом «где ошибка? Почему это может не дать ожидаемого эффекта?».

        В процессе тестирования прототипа важно получить обратную связь от всех участников процесса. Ее результаты помогут выяснить как потенциалы для улучшения модели, так и нюансы, упущенные на стадии эмпатии. После тестирования и максимальной адаптации прототипа можно приступать к реализации постоянной модели – она точно будет работать и решать поставленную задачу.

        Преимущества дизайн-мышления в бизнесе

        Характерным отличием дизайн-мышления от других методов является «человекоориентированность». Удобство и красота каждой модели в том, что она одинаково нравится и создателям, и потребителям – именно это обеспечивает ее жизнеспособность и успех. Именно дизайн-мышление позволяет создавать инновации и совершенно новые продукты, что невозможно при классическом стандартизированном подходе.

        Метод дизайн-мышления может стать как временным, так и постоянным стилем работы вашего коллектива – в зависимости от особенностей производственного процесса. Можно привлекать бизнес-консультантов, практикующих его, со стороны – для решения определенных проблем или для реорганизации бизнеса в целом. А можно расставлять на ключевые посты менеджеров, практикующих подобный подход на постоянной основе.


        Начните сотрудничество с индивидуальной консультации по подбору решения и услуг.
        Заказать услугу

        Подписаться на
        рассылку

        Будьте в курсе последних новостей отрасли

        Подписаться
        • Комментарии
        • Вконтакте
        Загрузка комментариев...
        Назад к списку
        Услуги
        Автоматизация бизнеса
        Обслуживание IT-систем
        Сопровождение 1С
        Разработка уникальных решений компании
        Проектирование и монтаж
        Инфраструктура. Облачные системы
        IT-консалтинг
        Практические тренинги и вебинары
        Продукция
        P7 Office
        ABBYY
        Киберпротект
        Dr.Web
        Astra Linux
        Мой офис
        Программы Microsoft
        Компания
        О компании
        Команда
        Клиенты
        Производители
        Отзывы
        Карьера
        Сертификаты
        Документы
        Реквизиты
        Вопрос ответ
        Обзоры
        Проекты
        Пресс-центр
        Контакты
        Возможности
        Подписка на рассылку
        +7 (800) 505-71-03
        +7 (495) 134-54-60Москва
        +7 (473) 300-21-40Воронеж
        +7 (812) 426-34-52Санкт-Петербург
        +7 (846) 300-34-52Самара
        +7 (843) 208-60-40Казань
        +7 (342) 256-39-40Пермь
        +7 (343) 226-02-27Екатеринбург
        +7 (345) 266-69-87Тюмень
        +7 (383) 209-64-03Новосибирск
        +7 (3812) 66-47-07Омск
        Заказать звонок
        zakaz@plus-aliance.ru
        г. Москва, ул. Ленинский пр-т, 70/11

        г. Воронеж, ул. Пушкинская, 4А

        г. Санкт-Петербург, Екатерининский проспект 1

        г. Самара, ул. Льва Толстого, 123

        г. Казань, ул. Московская, 31

        г. Пермь, ул. Монастырская, 61

        г. Екатеринбург, ул. Радищева 6А

        г. Тюмень, ул. Республики 252/6

        г. Новосибирск, Красный пр-т, 182/1

        г. Омск, ул. ​Гагарина, 14
        • Вконтакте
        • Telegram
        • YouTube
        • Одноклассники
        Версия для печати
        Политика конфиденциальности
        © 2023 Все права защищены.
        Не является публичной офертой.
        0

        Ваша корзина пуста

        Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
        В каталог
        Заказать звонок
        Написать сообщение
        Оставить отзыв
        Ближайший офис