Сравнение стоимости штатного специалиста и ИТ-аутсорсинга

Компьютерная техника сегодня присутствует на любом предприятии, вне зависимости от его размера и вида деятельности. Естественно, что при таких обстоятельствах вам понадобятся услуги системного администратора, человека, которым мог бы обеспечить бесперебойную и безопасную работу всех имеющихся в компании компьютеров. И вот тут перед руководителем встает вопрос: что целесообразнее, нанять специалиста в штат или обратиться в фирму, представляющую услуги ИТ-аутсорсинга? Об этом и пойдет речь в данной статье.

Основные понятия

Для начала следует определиться, какие именно задачи должен решать специалист в указанной области. Наиболее востребованными считаются:

• сборка компьютеров;
• установка периферического оборудования;
• обновление и настройка ПО;
• обеспечение полной антивирусной безопасности всей системы;
• регулярное резервное копирование рабочих данных;
• обучение и консультирование персонала.

И это лишь вершина айсберга. Очень часто системным администраторам приходится следить за состоянием расходных материалов, например, картриджей для принтеров, а также связываться с поставщиками техники и интернет-провайдерами. Теперь представьте, сколько сил и времени займет все это у одного человека и какую оплату он за это вправе запросить? Плюс к этому, крайне сложно отыскать хорошего специалиста, квалификации которого хватало бы на выполнение всех описанных задач на наивысшем уровне.

Если же вы закажите аутсорсинг обслуживание компьютеров в фирме наподобие нашей, то всей вашей техникой будут заниматься сразу несколько специалистов, каждый из которых силен в одной конкретной области. Таким образом, вы сможете получить высококвалифицированную помощь вне зависимости от проблемы, с которой пришлось столкнуться.

Плюс к этому, сотрудники аутсорсинговых компаний регулярно проходят курсы повышения квалификации, следят за появлением инноваций в своей сфере и умеют внедрять их на практике. Если же речь идет о штатном сотруднике, то у него попросту нет времени на получение новых знаний. А за прохождение платных курсов и семинаров приходится расплачиваться руководителю фирмы.

Часто можно услышать мнение, что штатный сотрудник намного оперативнее справляется со своими обязанностями. Доля истины в этом есть, поскольку системный администратор всегда будет на своем рабочем месте и вовремя сможет отреагировать на проблему. Но ведь возможны ситуации, когда возникает сразу несколько неисправностей, каждую из которых необходимо устранить в срочном порядке. Также поломки могут случиться в разных торговых точках или филиалах, расположенных на серьезном удалении друг от друга. Как в этих случаях определить очередность действий?

Для нашей компании описанная выше ситуация вообще не является проблемой. Если возникнет такая необходимость, то на вызов могут одновременно выехать сразу несколько специалистов, каждый из которых оперативно выполнит все поставленные перед ним задачи. Также нельзя забывать, что порядка 80% проблем, возникающих при работе с компьютером, вполне можно решить удаленно. Таким образом, один специалист, сидя на своем рабочем месте, в очень сжатые сроки в состоянии исправить неполадки сразу на нескольких объектах. Конечно же, если вы наймете грамотного сисадмина, то он тоже сможет работать в удаленном режиме. Но для того, чтобы воплотить это в жизнь, вам придется потратить довольно внушительную сумму на покупку необходимого оборудования и ПО.

Также нужно отметить, что содержание штатного сотрудника – это не самое надежное решение. Ведь он может внезапно уйти на больничный, ему регулярно требуется отпуск. В конце концов, не исключен вариант увольнения. И тогда вам в срочном порядке придется искать ему замену. И если за это время случится какая-либо неполадка с компьютерами или серверами, работа предприятия может быть парализована. Аутсорсинговая компания в этом плане намного надежнее. Каждый клиент может быть уверен в том, что в любое время опытный специалист придет на помощь.

Финансовый вопрос

Это, пожалуй, самый важный аспект, на который обращают внимание руководители компаний, принимая решение. Но на самом деле все становится очевидным после элементарного сравнения затрат.

Итак, в качестве примера можно взять фирму средних размеров, на балансе которой имеется около сорока компьютеров, требующих регулярного обслуживания. Прежде чем нанимать в штат администратора, вам придется выделить ему отдельный кабинет и закупить все необходимое оборудование и инструменты. Плюс к этому, вы будете платить ему ежемесячное жалование. На сегодняшний день соискатели на указанную должность требуют от шестидесяти до тридцати тысяч рублей, в зависимости от своего опыта и региона страны. Плюс к этому, нельзя забывать о различных взносах, оплачиваемых отпуске и больничных.

Сколько же стоят услуги аутсорсинговой компании? Однозначно, гораздо меньше. В зависимости от выбранного вами тарифа и количества экстренных вызовов, совокупно ежемесячные траты не превысят 20-30 тысяч. То есть практически втрое меньше, чем содержание лишь одного системного администратора в штате. Более того, в указанную выше сумму входят плановые выезды на объект, обслуживание персональных компьютеров, виртуальных и физических серверов. При необходимости специалист может приступить к работе в праздничные дни, также предусмотрена круглосуточная поддержка. И все это уже входит в стоимость. Штатному же сотруднику приходится доплачивать за всю сверхурочную работу.

Выводы

Подводя итог, можно заметить, что единственный плюс штатного сотрудника – это его постоянное присутствие на фирме. Но это лишь иллюзия безопасности, ведь он может не выйти на работу по объективным причинам или же просто не успевать решать имеющейся объем задач.

Среди наиболее очевидных плюсов аутсорсинга можно выделить следующие:

• доступная стоимость;
• надёжность;
• регулярное повышение квалификации сотрудников;
• высокая эффективность и оперативность работы.

Таким образом, если вы хотите получить качественные, своевременные и доступные услуги по обслуживанию компьютерной техники, то лучшим выбором будет, конечно же, ИТ-аутсорсинг.