Весной 2016 года к нам поступил запрос от Тюменской государственной инспекции безопасности дорожного движения на установку системы электронной очереди в подразделении по разбору ДТП.
Необходимо было провести все работы с использованием уже имеющегося оборудования (платежный терминал и 2 акустические колонки) и существующих линий связи. Решение должно было быть бюджетным, но в тоже время оставаться функциональным.
В силу того, что в помещении был сделан новый ремонт, монтажные работы были сведены к минимуму. В качестве основы всей системы электронной очереди было выбрано решение от нашего партнера - QuickQ. Решение было выбранно по следующим причинам:
- Во-первых, компания QuickQ существует на рынке и развивает свою продукцию уже более 5 лет.
- Во-вторых, решение является кросс платформенным - это позволяет использовать для элементов системы операционные системы семейства Linux, что, в свою очередь, снижает стоимость проекта.
- В-третьих, система имеет модульную архитектуру - это гарантирует простоту в монтаже, а Ethernet-совместимые аппаратные компоненты гарантируют максимальную гибкость.
В качестве клиентского устройства для печати талонов был использован уже имеющийся платежный терминал, на который была установлена операционная система Ubuntu. Для взаимодействия с рабочими местами операторов используется web-браузер, что также позволяет упростить настройку системы и добиться экономии рабочего места на столе оператора.
Система QuickQ позволяет подключать внешний монитор для контроля очереди в режиме онлайн и воспроизведения меда-материалов рекламного или информационного характера.Каждое окно оператора оснащено цифровым табло, подключенным к локальной сети посредством Ethernet. Для питания информационного табло используется стандарт Passive POE - это позволило произвести монтаж в рамках уже существующей кабельной сети.
Система голосового оповещения реализована на базе существующих акустических колонок и трансляционного усилителя Roxton AA-35. Усилитель является оборудованием с оптимальным соотношением цена / качество и полностью удовлетворил заказчика своими характеристиками.
В качестве медиа сервера для системы электронной очереди с голосовым оповещением использован Lenovo M53 Tiny с установленной ОС Ubuntu. Компактные габариты и минимальный вес, позволили разместить его в ограниченном пространстве коммутационного узла. Высокая производительность медиа сервера минимизировала задержки голосового оповещения и обеспечила мгновенную передачу информации о посетителях в очередь операторов.
Электронная очередь QuickQ, реализованная нашей командой позволила увеличить пропускную способность департамента за счет более равномерного распределения посетителей между инспекторами. Разделение на различные виды услуг позволило оптимизировать нагрузку и существенно сократить время на обслуживание.